Informations sur les retours

Chez Sevhenn, nous proposons une politique de retour et de remboursement gratuite sous 30 jours. Veuillez noter que certaines conditions peuvent s'appliquer.

Nous accepterons les retours de vêtements non portés avec les étiquettes d'origine et l'emballage transparent du vêtement avec l'étiquette(s) SKU. Nous n'acceptons aucun échange d'aucune sorte.

Nous offrons un retour de 30 jours ; des restrictions peuvent s’appliquer. Voir ci-dessous.

Les demandes de retour doivent être initiées dans les 7 jours suivant la réception de tous les articles de la commande (fenêtre de retour basée sur le délai de livraison exact) et nous être renvoyé dans les 23 jours suivant la soumission pour bénéficier d'un remboursement complet.

S'il s'agit d'une commande en colis fractionné, elle débutera à la date et à l'heure finales de livraison du colis.

Remarque : Certaines raisons de retour nécessiteront la soumission d'une photo. Veuillez soumettre des photos claires montrant le problème.

• Les commandes retournées sans répondre aux critères ci-dessus sont soumises à des frais de restockage de 20 % ou nous pouvons refuser la totalité du retour.
• Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
• Les frais de retour sont gratuits. Une fois approuvé, nous générerons l’étiquette prépayée GRATUITE et nous vous enverrons un e-mail avec l’étiquette jointe.
• Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons le colis retourné pour le traitement.
• Une fois le retour traité, vous recevrez un e-mail pour confirmer ce qui a été fait.
• Veuillez nous contacter ici à sevhennboutique@gmail.com pour recevoir un numéro RMA pour votre retour.
• N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande, les articles retournés et la raison du retour.